čl. I.
Základní ustanovení

a.     Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Martin Pech - Tip Top Lingua (dále jen „dodavatel“) a studentem veřejných jazykových kurzů (dále jen „klient“).

čl. II.
Období před vznikem smluvního vztahu

a.     Zájemci o jazykový kurz nejprve vyplní online přihlášku na ukázkovou lekci dostupnou na www.tiptoplingua.cz.

b.     Dodavatel následně kontaktuje zájemce o jazykový kurz s nabídkou termínů ukázkové lekce zdarma.

c.     V případě, že se dostatečný počet účastníků rozhodne pokračovat, vyzve dodavatel účastníky k úhradě kurzu, která musí být uhrazena (připsána na účet dodavatele) nejpozději 2 dny před konáním první lekce kurzu.

čl. III.
Vznik smluvního vztahu

a.     Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy mezi klientem a dodavatelem     

b.     Smluvní vztah mezi klientem a dodavatelem vzniká na základě uhrazení platby za kurz klientem na účet dodavatele.

c.      Sjednané podmínky smluvního vztahu lze změnit nebo zrušit výslovným ujednáním obou smluvních stran.

čl. IV.
Předmět plnění

a.     Předmětem plnění je výuka cizího jazyka v kurzech pro veřejnost.

b.     Kurzy se uskuteční v prostorech odsouhlasených všemi účastníky kurzu dle domluvy s příslušným lektorem kurzu.

čl. V.
Cena

a.    Podkladem pro smluvní cenu je ceník kurzů dodavatele pro příslušné období. Ceník je k dispozici na ww.tiptoplingua.cz. Cena kurzu může být navýšena v případě, že se dodavatel a odběratel dohodnou na konání kurzu i přesto, že nebude dostatečně naplněna kapacita kurzu

čl. VI.
Čas a místo konání kurzu, rušení lekcí

a.     První ukázková lekce zdarma proběhne ve stanoveném čase a místě, které určí dodavatel po dohodě se všemi účastníky kurzu.

b.     Čas a místo konání dalších lekcí bude zpravidla stejné, avšak pokud se všichni účastníci kurzu s lektorem domluví, je možné jej změnit.

c.     Pokud se všichni účastníci kurzu mezi sebou domluví na zrušení lekce, musí to oznámit lektorovi alespoň 24 hodin před domluveným termínem lekce. V takovém případě se s lektorem domluví na poskytnutí náhradní lekce.

i.    Zrušení lekce méně než 24 hodin před dohodnutým termínem uskutečnění lekce se považuje za chargable cancellation (CC) - hodina propadá bez možnosti náhrady

ii.    Náhradní lekce se musí uskutečnit nejdéle 14 dní po plánovaném termínu původní neuskutečněné lekce.

c.     Účastníci kurzu, kteří se nedostaví na domluvenou lekci, nemají právo na vrácení peněz ani jinou kompenzaci a to ani v případě předchozí omluvy.

d.     Studenti za sebe mohou vždy poslat náhradu. V takovém případě však musí informovat lektora.

čl. VII.
Připojení se v průběhu kurzu

a.     V průběhu kurzu se do kurzu může připojit další student pouze v případě souhlasu všech účastníků daného kurzu.

čl. VIII.
Platební podmínky

a.     Platbu je možné provést v hotovosti při osobní schůzce s dodavatelem anebo převodem na běžný účet dodavatele.

čl. IX.
Storno kurzu

a.     V případě stornování kurzu dodavatel nevrací klientovi žádnou část z již zaplacené částky za kurz.

čl. X.
Reklamace

a.     Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad.

b.     Pokud uzná dodavatel reklamaci klienta za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu.

c.     Reklamace musí být vyřízena do 1 měsíce.

d.     Klient je povinen uplatnit nároky z vad kvality výuky u dodavatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nejpozději však do 10 pracovních dní ode dne převzetí vyhotovené výuky. Za vyhotovenou výuku se pro tento případ považuje každá jednotlivá výuka.

čl. XI.
Odstoupení od smlouvy

a.     Dodavatel si vyhrazuje právo kurz kdykoli zrušit. V takovém případě vrátí účastníkům kurzu peníze za zbývající zaplacené lekce.

b.     Dodavatel si vyhrazuje právo dvakrát za kurz změnit lektora. V případě, že by se jednalo o trvalou změnu lektora, musí účastníci kurzu se změnou lektora souhlasit. V případě nesouhlasu mají nárok na vrácení peněz za zbývající zaplacení lekce.